Chính sách bán hàng

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách bán hàng áp dụng cho tất cả khách hàng mua sắm các sản phẩm tại website Nấm Dưỡng Sinh, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Ngân Nhĩ Vàng, Ngân Nhĩ Trắng
• Chè Nấm Ngân Nhĩ
• Đông Trùng Hạ Thảo và các sản phẩm dưỡng sinh khác

2. Thông tin sản phẩm

• Thông tin về sản phẩm (tên gọi, hình ảnh, mô tả, quy cách) được đăng tải công khai trên website
• Hình ảnh sản phẩm mang tính minh họa, có thể chênh lệch nhỏ do điều kiện ánh sáng hoặc từng lô hàng
• Nấm Dưỡng Sinh cam kết cung cấp sản phẩm đúng chủng loại và chất lượng như đã mô tả

3. Giá bán

• Giá sản phẩm được niêm yết công khai trên website tại thời điểm đặt hàng
• Giá bán có thể thay đổi tùy theo chương trình khuyến mãi hoặc thời điểm kinh doanh
• Mọi thay đổi về giá sẽ được cập nhật trực tiếp trên website mà không cần báo trước

4. Quy trình đặt hàng

Khách hàng có thể đặt hàng theo các bước sau:

1. Lựa chọn sản phẩm phù hợp
2. Cung cấp đầy đủ thông tin nhận hàng
3. Xác nhận đơn hàng và lựa chọn hình thức thanh toán
4. Nhận thông báo xác nhận từ Nấm Dưỡng Sinh

Đơn hàng chỉ được xử lý sau khi chúng tôi xác nhận thông tin hợp lệ.

5. Xác nhận và xử lý đơn hàng

• Sau khi nhận được đơn đặt hàng, Nấm Dưỡng Sinh sẽ liên hệ xác nhận qua điện thoại, tin nhắn hoặc email
• Trong trường hợp không liên hệ được với khách hàng, đơn hàng có thể bị hủy
• Thời gian xử lý và giao hàng phụ thuộc vào địa chỉ nhận hàng và đơn vị vận chuyển

6. Giao hàng

• Nấm Dưỡng Sinh hỗ trợ giao hàng toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển
• Phí giao hàng (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi xác nhận đơn
• Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận hàng

7. Đổi trả và bảo hành

• Chính sách đổi trả và bảo hành được thực hiện theo Chính sách bảo hành / đổi trả công bố trên website
• Khách hàng vui lòng liên hệ sớm khi phát hiện sản phẩm có vấn đề để được hỗ trợ kịp thời

8. Quyền và trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin mua hàng chính xác
• Kiểm tra kỹ sản phẩm khi nhận hàng
• Tuân thủ hướng dẫn sử dụng và bảo quản sản phẩm

Khách hàng có quyền:

• Được tư vấn đầy đủ về sản phẩm
• Được bảo vệ quyền lợi theo các chính sách đã công bố
• Được hỗ trợ khi có khiếu nại chính đáng

9. Quyền và trách nhiệm của Nấm Dưỡng Sinh

Nấm Dưỡng Sinh cam kết:

• Cung cấp sản phẩm đảm bảo chất lượng
• Hỗ trợ khách hàng tận tình, minh bạch
• Giải quyết khiếu nại nhanh chóng, hợp lý

Chúng tôi có quyền từ chối phục vụ trong các trường hợp vi phạm điều khoản hoặc cung cấp thông tin không chính xác.

10. Thay đổi chính sách bán hàng

Nấm Dưỡng Sinh có quyền điều chỉnh nội dung Chính sách bán hàng để phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật. Mọi thay đổi sẽ được cập nhật công khai trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải.