Chính sách thanh toán

1. Nguyên tắc chung

• Mọi giao dịch thanh toán tại website Nấm Dưỡng Sinh được thực hiện minh bạch, rõ ràng
• Khách hàng được thông báo đầy đủ về giá sản phẩm, phí vận chuyển (nếu có) trước khi xác nhận đơn hàng
• Giá niêm yết trên website là giá bán cuối cùng, chưa bao gồm các chi phí phát sinh ngoài thỏa thuận

2. Các hình thức thanh toán

Khách hàng có thể lựa chọn một trong các hình thức thanh toán sau:

🔹 Thanh toán khi nhận hàng (COD)

• Khách hàng thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt cho đơn vị vận chuyển khi nhận hàng
• Áp dụng cho các đơn hàng trong phạm vi hỗ trợ giao hàng

🔹 Chuyển khoản ngân hàng

• Khách hàng chuyển khoản theo thông tin tài khoản do Nấm Dưỡng Sinh cung cấp
• Nội dung chuyển khoản vui lòng ghi rõ: Tên khách hàng + Mã đơn hàng
• Đơn hàng sẽ được xử lý sau khi chúng tôi xác nhận thanh toán thành công

🔹 Thanh toán qua các hình thức khác (nếu có)

• Ví điện tử hoặc cổng thanh toán trực tuyến sẽ được cập nhật cụ thể trên website tại từng thời điểm

3. Thời điểm thanh toán

• Với hình thức COD: thanh toán tại thời điểm nhận hàng
• Với hình thức chuyển khoản: khách hàng vui lòng thanh toán trong thời gian quy định sau khi đặt hàng
• Trong trường hợp quá thời hạn thanh toán mà không có phản hồi, đơn hàng có thể bị hủy tự động

4. Xác nhận thanh toán

Sau khi thanh toán thành công, Nấm Dưỡng Sinh sẽ:

• Xác nhận đơn hàng qua điện thoại, tin nhắn hoặc email
• Tiến hành đóng gói và giao hàng theo thông tin đã đăng ký

Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra lại thông tin đơn hàng ngay khi nhận được xác nhận.

5. An toàn và bảo mật thanh toán

• Thông tin thanh toán của khách hàng được bảo mật theo Chính sách bảo mật thông tin của website
• Nấm Dưỡng Sinh không lưu trữ thông tin tài khoản ngân hàng hoặc mật khẩu thanh toán của khách hàng
• Mọi rủi ro phát sinh do cung cấp sai thông tin thanh toán, khách hàng vui lòng tự chịu trách nhiệm

6. Xử lý sự cố thanh toán

Trong trường hợp xảy ra sự cố như:

• Thanh toán nhầm số tiền
• Chuyển khoản sai thông tin
• Thanh toán thành công nhưng hệ thống chưa ghi nhận

Khách hàng vui lòng liên hệ ngay với Nấm Dưỡng Sinh để được hỗ trợ xử lý kịp thời.

7. Thay đổi chính sách thanh toán

Nấm Dưỡng Sinh có quyền điều chỉnh hoặc cập nhật Chính sách thanh toán để phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật. Mọi thay đổi sẽ được thông báo công khai trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải.